1. Quem é responsável pelos dados
A Akaza da Mamãe é uma iniciativa da Akaza Assessoria, operada por IAGENCYX CONSULTORIA MARKETING LTDA, CNPJ 62.001.360/0001-65. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, somos controladores dos dados tratados nesta página e no atendimento correspondente.
2. Quais dados podemos coletar
Coletamos somente informações relacionadas à finalidade informada, incluindo:
- telefone e dados básicos de contato;
- respostas da triagem, como situação da gestação ou nascimento, datas, situação de trabalho e histórico geral de contribuição;
- dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso;
- parâmetros de origem da campanha, como UTMs, gclid e fbclid;
- informações e documentos que você decidir enviar posteriormente durante o atendimento.
Algumas informações sobre gestação ou saúde podem ser consideradas dados pessoais sensíveis. Elas devem ser tratadas com proteção reforçada e somente para a finalidade apresentada.
3. Para que usamos os dados
- realizar a triagem solicitada e compreender o contexto inicial;
- criar ou atualizar seu contato no sistema de atendimento;
- continuar a conversa pelo WhatsApp;
- orientar sobre documentos e possíveis próximos passos;
- prevenir fraudes, abuso e incidentes de segurança;
- medir o funcionamento das campanhas sem enviar à plataforma de anúncios as respostas sensíveis da triagem;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
O tratamento pode ocorrer com base no seu consentimento, em procedimentos preliminares solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais e no exercício regular de direitos, conforme aplicável.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos utilizar fornecedores essenciais de hospedagem, segurança, atendimento e comunicação. Atualmente, isso pode incluir o Chatwoot, o WhatsApp/Meta e serviços de mensuração do Google e da Meta, quando ativados.
Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à sua função e possuem suas próprias políticas. Alguns podem processar informações fora do Brasil, observadas as salvaguardas aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para a triagem, atendimento, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo conexão segura, restrição de acesso, armazenamento protegido e token de integração mantido fora do navegador. Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Para proteger você, poderemos solicitar informações para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
8. Como falar conosco
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo canal de atendimento da Akaza. O exercício de direitos é gratuito.
Falar sobre meus dados pelo WhatsApp9. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página.